【Windows】プリンターのプロパティがグレーアウトする時の対処法

「プリンターの印刷先が変更できない」「プロパティがグレーアウトしている」といったトラブルに遭遇したことはありませんか？

今回は、私が実際に遭遇した、Windowsのプリンター設定画面でプロパティがグレーアウトしてしまう問題の解決策をご紹介します。この方法は、印刷キューにジョブが残って消えないなど、他のプリンター関連トラブルにも有効な場合が多いので、ぜひ参考にしてください。

発生した問題（事象）

Windows 10のパソコンで、普段は問題なく印刷できていました。しかし、まれに通常使用しているプリンター以外のプリンターに切り替えようとすると、プリンターのプロパティ画面がグレーアウトしてしまい、設定が変更できない状態に陥りました。

この時、プロパティ画面を表示しようとすると、以下のエラーメッセージが表示されました。

ローカルの印刷スプーラーが実行されていません

エラーメッセージから「印刷スプーラー（Print Spooler）」サービスに問題があることは明らかでした。そこで、以下の手順を試しました。

これで解決すると思いきや…数秒後、再びサービスが停止してしまいました。何度「開始」しても同じ状態が繰り返され、印刷が全くできない状況は変わりませんでした。

この事象について調べてみたところ、印刷データが一時的に保存される「スプールフォルダ」に問題があることが原因でした。スプールフォルダ内に破損したファイルが残っていると、印刷スプーラーが正常に動作しなくなることがあるようです。

解決手順は以下の通りです。

まず、Windowsの「サービス」画面で「Print Spooler」を右クリックし、「停止」を選択します。

以下のパスにあるフォルダを開き、その中にあるすべてのファイルを削除します。%WINDIR%\system32\spool\printers

※「.SHD」や「.SPL」という拡張子のファイルが、印刷ジョブのデータファイルです。これらを全て削除します。

ファイルを削除したら、再び「サービス」画面に戻り、「Print Spooler」を右クリックして「開始」を選択します。

サービスが正常に開始され、停止しなくなったら完了です。これで、プリンターのプロパティが操作できるようになり、印刷も正常に行えるようになりました。

google先生に聞いてみたところ、マイクロソフトの公式ページにヒットする情報がありました。

プリンターの「プロパティがグレーアウトする」「印刷ジョブがキャンセルできない」といったトラブルの多くは、スプールフォルダ内のファイル破損が原因です。

この解決策は非常に有効なので、プリンターやパソコンを再起動しても問題が解決しない場合は、ぜひ試してみてください。